عندما يكون لديك خطة محتوى تسويقي جيدة ولكنك لا تستطيع الجزم ان كانت تعود عليك بعملاء جدد ومبيعات فاعلم أنه حان الوقت لكي تسأل الأسئلة الصعبة التي ستقدمها لك فقط دراسة بحثية موجهة بعناية للسوق.
1- ما هي الطريقة التي تحدث صدى لدى عملائك ؟
على قدر صعوبة هذا الجزء فعندما يتم تحقيقه بشكل صحيح فإنه ينهض بالمحتوى بشكل ملحوظ بعض الجماهير يفضل أن يتلقى الأخبار السيئة أولاً على عكس البعض الذين يريدون رؤية بعضاً من نور نهاية النفق أولاً كي يستطيعوا تحمل ظلمة ما قد يأتي بعد. وعندما يفضل البعض أن تكون عاطفياً , آخرون يفهموا فقط لغة المنطق والأرقام.
من أجل أن تزيد من فاعلية محتواك عليك أن تعرف إجابات الأسئلة الآتية:
هل المقالات التي يشاركها عملائك لها شكل معين ؟ هل تحتوي على عناوين مضحكة أو تحذير من خطر مخفي أو مثلاً الإشادة بابداع ؟
2- هل ما يقدمه منافسيك يحوذ اعجاب عملائك ؟
اذا كانت الاجابة نعم ,ربما ينبغي عليك محاكاة ما يفعلونه ولكي تعرف إذا ما كان محتوى المنافسين يلقى صدى لدى عملائك, عليك أن تسألهم عن أول ما يأتي ببالهم عند رؤية أمثلة لمحتوى ذو علاقة.
يمكنك أيضاً استخدام أدوات متخصصة لفحص هذا الموضوع على سبيل المثال, BuzzSumo أداة جيدة لمقارنة المشاركات بين موقعين مختلفين يمكنك معرفة محتوى المنافس الذي حصل على أكبر عدد من المشاركات وان كان مستواه يفوق مستوى محتواك.
ولفحص أكثر دقة يجب أن تتابعهم بعين مستخدم عادي وليس مجرد منافس. قم بزيارة موقعهم مثلاً والتسجيل في نشرتهم الاخبارية وقم بمتابعة حساباتهم على مواقع التواصل و ما هي أحدث الصيحات المنتشرة لديهم، هل هناك محتوى يستهدف شخصية معينة من المشترين دون الأخرى ؟هل هناك نوع معين من رسائل العلامات التجارية يسود دون غيره؟ ما مقدار التنوع في محتواهم ككل ؟ كم مرة يقومون بنشر محتواهم ؟
3. ما هي المجموعات التي ينتمي لها معظم عملائك ؟
في كل صناعة يوجد مواقع متخصصة حيث يتحدث قادة الفكر ويقوم اﻵخرون بالانصات جيداً.
على سبيل المثال هناك مواقع رائدة في تكوين وعي جيد عن المحتوى التسويق مثل Inbound.org.
ومن المواقع المفيدة في نفس الموضوع مثل Quora, StackExchange, various LinkedIn groups, Reddit
من الجيد أيضاً استهداف المؤتمرات والأحداث المشهورة في المنطقة التي ينصب عليها التركيز.
واذا لما تستطع أن تحدد التجمعات التي يجب استهدافها , يمكنك أن تبحث في مواقع مثل
Directory of Associations or the American Society of Association Executives
يجب أن تعلم بشأن اهتمامات وتجمعات عملائك هذا سيقودك أين يجب أن توجه محتواك.
4. ما هي أفضل وأسوأ محتويات يتذكرها العميل ؟
اطلب من العميل أن يقوم بارسالهم لك. ومن ثم تستطيع أن تعرف القيمة التجارية والتعليمية للمحتوى المقدم.
وينبغي أن تهتم بكيفية تقديم هذا المحتوى وما هو التأثير الذي تركه على آراء العملاء.
بحث السوق ومتطلباته يستطيع الإجابة على هذه التساؤلات.
لقد قال ونستون تشرشل ذات مرة أنه “مهما كانت الخطة تبدو جيدة, فعليك أن تفحص نتائجها من حين الى آخر”
هذه الجملة تنطبق بالفعل على المحتوى التسويقي .
