إن العمل في مجال المبيعات يعني حرصك الدائم على الفوز برضا العميل ، وجعله سعيداً دوماً. ففي المقابل، إن شخصاً ما كانت لديه خبرة تعامل جيدة معك ربما يتحول إلى عميل مخلص لعلامتك التجارية ، و إرشاد الآخرين للتعامل معك ويفضل أعمالك التجارية عن غيرك. هنا يوجد أهم النصائح التى تساعدك على تحسين تواصلك مع عملائك، وضمان الفوز برضاهم من خلال الخدمة التي تقدمها لهم.
– افهم معاناة وألم شخصية العميل persona.
– أظهر اهتمامك بالعميل.
– حسّن خدمتك
– امنح الفرصة للعملاء كي يتحدثوا.
– قم بإنشاء قناة حصرية للرد على العملاء في مجال المبيعات.
– أنشئ مجال للحصول على الآراء feedbacks.
– تمتع بالتعاطف empathy.
– درّب فريق المبيعات لديك.
– قدم العروض خلال التواريخ الاحتفالية.
– أرسل مواداً زاخرة وقيّمة مجاناً.
– قدّر العميل لديك.
– قدم خدمة مميزة في مرحلة ما بعد البيع.
لا تقلق إذا لاحظتَ أن هناك أمراً ما لا يحقق لك النتائج المرغوبة التي حلمتَ بها منذ التجربة الأولى. من الصعب أن تصيب الهدف من أول محاولة، ونيل إعجاب الجميع وإرضائهم، لكن لا مانع من أن تقوم ببعض التغييرات إلى أن تعثر على الطريقة الأفضل التي تجعلك تكسب رضا العميل من خلالها.
